本协议由您与成都鲜胜客餐饮管理有限公司（下称"本平台运营方"）共同缔结。您注册、登录或使用"食堂饭卡充值"服务，即表示已阅读并同意本协议全部条款。
一、服务内容
1.1 本平台运营方通过 xiwulife.cn 向用户提供食堂电子饭卡在线充值与食堂在线点餐服务，充值金额计入用户饭卡余额，用于在合作食堂窗口消费。平台面向成都鲜胜客餐饮管理有限公司合作单位的员工提供；在售菜品及其价格在本站「食堂在线点餐」菜单与食堂窗口同步公示，单次消费金额一般为 6 元—40 元/人/餐，具体以食堂窗口公示价格为准。
1.2 平台提供微信支付作为在线支付渠道，支付服务由财付通/微信支付提供，本平台不采集您的银行卡信息。
1.3 用户在食堂窗口消费或在线点餐时，系统按照实际消费金额从饭卡余额中扣减，剩余余额可继续使用。用户可登录平台在线查询饭卡余额、充值记录、点餐订单与消费记录（消费时间、消费金额、消费窗口、消费后余额）。
二、账号注册与安全
2.1 用户应使用真实信息注册，注册账号应与实际就餐人员身份一致，妥善保管账号密码。因账号泄露造成的损失由用户自行承担，本平台将协助采取冻结等补救措施。
2.2 禁止将账号用于倒卖、洗钱等违法违规用途，违者本平台有权停止服务并移交有关部门。
三、充值与退款
3.1 用户下单并完成支付后，充值金额即时计入饭卡余额。
3.2 因系统故障导致支付成功但未到账的，用户可凭订单号联系客服，核实后 1 个工作日内补到账或原路退款。
3.3 用户对食堂窗口消费记录有异议的，可在消费记录页查询并联系客服核实处理。
3.4 饭卡余额为定向消费资金，除法律法规规定或双方另有约定外不支持提现；余额可结转消费或按平台公示规则办理清退。
四、订单规则
4.1 下单后 2 小时内未支付的充值订单将自动关闭，可重新下单。
4.2 服务端以下单页展示的面额档位金额为准，用户确认金额并点击"确认支付"后发起支付。
4.3 在线点餐订单以菜单公示价结算，提交时从本人饭卡余额一次性扣减；余额不足时订单不会生成，请先充值。菜品售罄、份数或备注需在提交前确认。
4.4 点餐订单提交成功后请凭取餐码到指定窗口取餐；餐品为即食食品，出餐后不支持退换。因窗口备料不足等原因无法出餐的，可在点餐记录页凭单号联系客服核实处理。
五、免责声明
5.1 因不可抗力、电信故障、第三方支付系统故障导致的服务中断，本平台将积极协助处理但不承担赔偿责任。
六、协议变更与争议解决
6.1 本协议修订后将在本页面公示；继续使用服务即视为接受修订。
6.2 本协议适用中华人民共和国法律；协商不成的，提交本平台运营方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。
客服渠道见"关于我们"页面。